Datenschutzrichtlinie

1. Der Datenschutz und die Sicherheit der Kundendaten von Softgraf haben für uns Priorität. Wir möchten, dass unsere Kunden sich auf uns verlassen können und wissen, dass Softgraf mit größter Sorgfalt darauf achtet, dass alle uns anvertrauten Daten und Informationen nur zweckgebunden verarbeitet und vor Missbrauch geschützt werden. In keinem Fall werden die uns anvertrauten Daten an Dritte weitergegeben oder verkauft. Nachfolgend stellen wir die wichtigsten Grundsätze zum Datenschutz dar:
2. Wenn Sie über die Website des Shops ein Benutzerkonto anlegen, eine Bestellung aufgeben, den Newsletter abonnieren, eine Beschwerde einreichen, vom Vertrag zurücktreten oder uns einfach über das Formular kontaktieren, übermitteln Sie uns Ihre persönlichen Daten und wir garantieren, dass Ihre Daten vertraulich, sicher und werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung keinem Dritten zugänglich gemacht.
3. Wir vertrauen die Verarbeitung personenbezogener Daten ausschließlich geprüften und vertrauenswürdigen Unternehmen an, die Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten anbieten.
4. Wir verwenden Analysetools von Google Analytics, die Informationen über Ihre Besuche auf der Website sammeln, etwa welche Unterseiten Sie aufgerufen haben, Ihre Verweildauer auf der Website und die Wechsel zwischen einzelnen Unterseiten. Zu diesem Zweck werden Cookies der Google LLC im Zusammenhang mit dem Dienst Google Analytics verwendet. Im Rahmen der Verwaltung der Cookie-Einstellungen haben Sie die Möglichkeit zu entscheiden, ob wir im Rahmen des Google Analytics-Dienstes auch Marketingfunktionen nutzen dürfen oder nicht.
5. Wir verwenden Marketingtools wie Facebook Pixel, um Anzeigen auf Sie auszurichten. Hierbei kommen auch Facebook-Cookies zum Einsatz. Im Rahmen Ihrer Cookie-Einstellungen können Sie entscheiden, ob Sie unserer Verwendung von Facebook Pixel in Ihrem Fall zustimmen oder nicht.
6. Wir verwenden Remarketing-Tools von Google AdWords. Hierbei handelt es sich um den Einsatz von Cookies der Google LLC für den Dienst Google AdWords. Sie haben im Rahmen der Cookie-Einstellungsverwaltung die Möglichkeit, zu entscheiden, ob wir in Ihrem Fall Google AdWords nutzen dürfen oder nicht.
7. Wir gehören zum Werbenetzwerk Google AdSense. Hierbei werden Cookies der Google LLC für den Dienst Google AdSense verwendet. Sie haben im Rahmen der Cookie-Einstellungsverwaltung die Möglichkeit zu entscheiden, ob wir in Ihrem Fall personalisierte Google AdSense-Anzeigen nutzen dürfen oder nicht.
8. Wir binden auf der Website Videos von YouTube ein. Beim Abspielen solcher Aufnahmen werden Cookies der Google LLC für den Dienst YouTube verwendet.
9. Wir bieten die Möglichkeit, soziale Funktionen zu nutzen, etwa das Teilen von Inhalten in sozialen Medien und das Abonnieren eines sozialen Profils. Die Nutzung dieser Funktionen erfordert die Verwendung von Cookies durch die Administratoren sozialer Netzwerke wie Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Google+ und LinkedIN.
10. Um die ordnungsgemäße Funktion der Website zu gewährleisten, verwenden wir eigene Cookies. Sollten Ihnen die oben stehenden Informationen nicht ausreichen, finden Sie nachfolgend weitere Details.
11. Der Administrator Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne der Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten ist SOFTGRAF Marek Nowak, Ul. Plebiscytowa 51G, 43-190 Mikołów, NIP: 9540022139, E-Mail: kontakt@softgraf.pl. Die Zwecke, die Rechtsgrundlage und die Dauer der Verarbeitung personenbezogener Daten werden in Bezug auf jeden Zweck der Datenverarbeitung gesondert angegeben.
12. Wir verarbeiten Ihre Daten im Rahmen der Bestellabwicklung, Rechnungs- oder Belegerstellung und speichern diese solange wir dazu gesetzlich verpflichtet sind.
13. Zweck und Umfang der vom Administrator verarbeiteten Daten ergeben sich jeweils aus der Einwilligung des Kunden oder den geltenden Rechtsvorschriften und werden infolge der vom Kunden im Online-Shop oder innerhalb anderer Kommunikationskanäle mit dem Kunden durchgeführten Aktionen festgelegt. Zum Beispiel: Die personenbezogenen Daten des Kunden dürfen nur dann verarbeitet werden, wenn der Kunde dem Kunden spezielle Angebote und Werbeaktionen unterbreitet, präsentiert oder zur Verfügung stellt, die so weit wie möglich auf seine Präferenzen zugeschnitten sind (was erhebliche Auswirkungen auf ihn haben kann), seine Zustimmung (steht Personen nicht zur Verfügung, die eine solche Zustimmung nicht gegeben haben);
14. Zu den möglichen Zwecken der Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden durch den Administrator gehören insbesondere:
    • • Abschluss und Durchführung eines Dienstleistungsvertrags (Konto) oder Ergreifen von Maßnahmen auf Anfrage eines zukünftigen Kunden vor dessen Abschluss (wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihr Konto zu verwalten, damit Sie die damit verbundenen Vorteile nutzen können, z. B. Bestellungen aufgeben, ohne Formulare ausfüllen zu müssen) jederzeit Zugriff auf Ihren Bestellverlauf, Verwaltung Ihrer Einwilligungen auf der Website usw. und Ermöglichung der Nutzung anderer auf unserer Website verfügbarer Dienste);
      • Abschluss und Erfüllung des Kaufvertrags oder Ergreifen von Maßnahmen auf Wunsch des zukünftigen Kunden vor dessen Abschluss (wir benötigen Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Bestellung abzuschließen und den abgeschlossenen Vertrag zu erfüllen – insbesondere um dessen Platzierung zu bestätigen und den ausgewählte Produkt an Sie sowie für den Fall, dass wir Sie diesbezüglich kontaktieren müssen);
      • Entgegennahme und Prüfung von Beschwerden;
      • Präsentation von Werbung, Angeboten oder Werbeaktionen (Rabatten) bezüglich der Produkte oder Dienstleistungen des Administrators und seiner Partner (deren aktuelle Liste im Online-Shop bereitgestellt wird), die für alle Empfänger bestimmt sind, insbesondere zum Zwecke der Umsetzung des Vertrags zur Bereitstellung von Newslettern;
      • Auswertung und Analyse der Aktivitäten und Informationen über den Kunden, um allgemeine Werbung, Angebote oder Werbeaktionen (Rabatte) in Bezug auf die Produkte oder Dienstleistungen des Administrators und seiner Partner in einer Weise zu präsentieren, die auf die Interessen eines bestimmten Kunden zugeschnitten ist (jedoch ohne deren Entscheidungen maßgeblich zu beeinflussen), insbesondere zum Zwecke der Durchführung des Newsletter-Versandvertrages und für Markt- und statistische Analysen;
      • Geltendmachung von Ansprüchen und Abwehr von Ansprüchen, auch von Ansprüchen Dritter – bei der Nutzung der meisten Funktionen des Online-Shops;
      • Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen aus Vorschriften, z.B. Steuer- und Rechnungslegungsvorschriften, insbesondere bei entgeltlichen Verträgen;
      • Führen der Korrespondenz mit Kunden, einschließlich der Beantwortung von Kundennachrichten.
15. Der Administrator kann insbesondere folgende personenbezogene Daten von Kunden verarbeiten:
    • Nutzung des Online-Shops:
      – personenbezogene Daten, die im Formular bei der Registrierung eines Kontos und bei der Aufgabe von Bestellungen im Online-Shop angegeben werden (insbesondere: Vor- und Nachname; E-Mail-Adresse; Telefonnummer; Adresse [Straße, Hausnummer, Wohnung Nummer, Postleitzahl, Ort, Land], Wohn-/Geschäfts-/Sitzadresse [sofern abweichend von der Lieferadresse], Bankkontonummer und bei Kunden, die keine Verbraucher sind, zusätzlich Firmenname und Steueridentifikationsnummer [NIP]) und andere Daten, die während der Nutzung des Online-Shops gesammelt werden;
      – personenbezogene Daten, die zum Zwecke der Nutzung des Newsletters, bei der Nutzung des Kontaktformulars oder im Rahmen einer Beschwerde angegeben werden;
    • sonstige Daten, insbesondere solche, die aufgrund der Aktivitäten des Kunden im Internet erhoben werden, darunter Daten, die über den Online-Shop und/oder andere Kommunikationskanäle mit dem Kunden unter Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien erhoben werden,
16. Die Angabe personenbezogener Daten durch den Kunden im Online-Shop ist freiwillig, aber notwendig, um bestimmte Funktionen unseres Shops nutzen zu können, beispielsweise damit der Kunde eine Bestellung aufgeben und abwickeln kann (Abschluss und Durchführung des Kaufvertrags), Registrierung von Ein Account (Abschluss und Durchführung des Dienstleistungsvertrages), das Abonnieren des Newsletters oder die Nutzung unserer Formulare.
17. Der Umfang der für den Abschluss eines entsprechenden Vertrags erforderlichen Daten wird jeweils im Voraus im Online-Shop angegeben (wir kennzeichnen die Daten, die für den Abschluss eines Vertrags/die Nutzung einer bestimmten Funktionalität angegeben werden müssen), in anderen Kommunikationskanälen mit dem Kunden oder in der Verordnung. Die Nichtbereitstellung personenbezogener Daten kann zur Folge haben, dass die oben genannten Tätigkeiten nicht effektiv durchgeführt werden können.
18. Grundlage für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden ist in erster Linie die Notwendigkeit, den Vertrag, dessen Vertragspartei er ist, zu erfüllen oder auf seinen Wunsch hin vor Vertragsabschluss Maßnahmen zu ergreifen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) der DSGVO). Dies gilt insbesondere für personenbezogene Daten, die im Formular bei der Registrierung eines Kontos, bei der Aufgabe von Bestellungen und beim Abschluss eines Kaufvertrags im Online-Shop sowie beim Abonnieren des Newsletters angegeben werden, sofern dieser an Kunden gerichtet ist. Auch im Falle der uns im Zusammenhang mit einer Kundenbeschwerde übermittelten personenbezogenen Daten ist die Rechtsgrundlage für deren Verarbeitung die Notwendigkeit zur Durchführung/Abwicklung des Kaufvertrages über die reklamierte Ware.
19. Zu anderen (als den oben genannten) Zwecken können die personenbezogenen Daten des Kunden auf folgender Grundlage verarbeitet werden:
    • freiwillig erteilte Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO);
    • anwendbare Rechtsvorschriften – wenn die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der der Verantwortliche unterliegt, beispielsweise wenn der Verantwortliche gemäß Steuer- oder Rechnungslegungsvorschriften abgeschlossene Kaufverträge abwickelt (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO);
20. Notwendigkeit für andere als die oben aufgeführten Zwecke, die sich aus berechtigten Interessen des Administrators oder eines Dritten ergeben, insbesondere für die Feststellung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen, die Korrespondenz mit Kunden, auch über Kontaktformulare (einschließlich der Beantwortung von Nachrichten der Kunden), Marketing und statistische Analysen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
21. Personenbezogene Daten können für die Dauer der Nutzung des Online-Shops gespeichert werden (können jedoch nach drei Jahren ab der letzten Aktivität des Kunden im Online-Shop gelöscht werden), im Falle von Marketingaktivitäten – bis der Kunde Widerspruch einlegt, und wenn sie mit Cookie-Technologien und Ähnlichem in Zusammenhang stehen, je nach technischen Gegebenheiten, bis diese Dateien über die Browser-/Geräteeinstellungen gelöscht werden (das Löschen von Dateien ist jedoch nicht immer gleichbedeutend mit dem Löschen der über diese Dateien erhaltenen personenbezogenen Daten, daher besteht die Möglichkeit des Widerspruchs) .
22. Sofern die Verarbeitung personenbezogener Daten von der Einwilligung des Kunden abhängt, dürfen personenbezogene Daten bis zum Widerruf der Einwilligung verarbeitet werden.
23. In jedem Fall gilt:
    • Personenbezogene Daten werden auch dann gespeichert, wenn gesetzliche Vorschriften (z. B. Rechnungslegungs- oder Steuervorschriften) den Administrator zu deren Verarbeitung verpflichten;
    • Die Daten des Kunden werden bis zur vollständigen Erfüllung des Auftrages bzw. der Leistung sowie bis zur Verjährung bzw. Erlöschen etwaiger Ansprüche aus dem Auftrag bzw. der Leistung verarbeitet.
24. Abhängig vom Umfang der personenbezogenen Daten und den Zwecken ihrer Verarbeitung kann die Speicherdauer unterschiedlich lang sein. Maßgeblich ist jeweils die längere Speicherdauer der personenbezogenen Daten, es sei denn der Kunde verlangt ausdrücklich die Löschung seiner Daten.
25. Im Hinblick auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gewährt Ihnen die DSGVO folgende Rechte:
    • das Recht auf Zugang zu personenbezogenen Daten,
    • das Recht auf Berichtigung personenbezogener Daten,
    • das Recht auf Löschung personenbezogener Daten,
    • das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten,
    • das Recht, der Verarbeitung personenbezogener Daten zu widersprechen,
    • das Recht auf Datenübertragbarkeit,
    • das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen,
    • das Recht, die Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten zu widerrufen, sofern Sie eine solche Einwilligung erteilt haben.
26. Die Grundsätze für die Ausübung dieser Rechte sind in Art. 2 ausführlich beschrieben. 16–21 DSGVO. Wir empfehlen Ihnen, sich mit diesen Bestimmungen vertraut zu machen. Unsererseits halten wir es für notwendig, Ihnen klarzumachen, dass die oben genannten Rechte nicht absolut sind und Ihnen nicht im Zusammenhang mit allen Tätigkeiten zustehen, bei denen Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Zu Ihrer Information haben wir uns alle Mühe gegeben, Ihre Rechte in Bezug auf die einzelnen Vorgänge der Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Beschreibung dieser Vorgänge anzugeben.
27. In Angelegenheiten, die nicht durch die Vorschriften geregelt sind, gelten die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs und der einschlägigen Gesetze des polnischen Rechts sowie das Recht der Europäischen Union, insbesondere die DSGVO (Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG).