1. Der Datenschutz und die Sicherheit der Kundendaten von Softgraf sind eine unserer Prioritäten. Wir möchten, dass unsere Kunden das Gefühl haben, dass sie sich auf uns verlassen können und dass Softgraf mit größter Sorgfalt dafür sorgt, dass alle uns anvertrauten Daten und Informationen nur zweckgebunden verarbeitet werden und vor Missbrauch geschützt. In keinem Fall werden die uns anvertrauten Daten an Dritte weitergegeben oder verkauft. Nachfolgend stellen wir die wichtigsten Grundsätze zum Datenschutz vor:
  2. Wenn Sie über die Website des Shops ein Benutzerkonto erstellen, eine Bestellung aufgeben, den Newsletter abonnieren, eine Beschwerde einreichen, vom Vertrag zurücktreten oder einfach über das Formular Kontakt mit uns aufnehmen, stellen Sie uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung, und das garantieren wir Ihre Daten bleiben vertraulich, sicher und werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben.
  3. Wir vertrauen die Verarbeitung personenbezogener Daten nur bewährten und vertrauenswürdigen Stellen an, die Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten erbringen.
  4. Wir verwenden die Analysetools von Google Analytics, die Informationen über Ihre Besuche auf der Website sammeln, beispielsweise die von Ihnen angezeigten Unterseiten, die Zeit, die Sie auf der Website verbracht haben, und die Übergänge zwischen einzelnen Unterseiten. Zu diesem Zweck werden Cookies der Google LLC für den Dienst Google Analytics verwendet. Im Rahmen der Verwaltung der Cookie-Einstellungen können Sie entscheiden, ob wir im Rahmen des Google Analytics-Dienstes auch Marketingfunktionen nutzen dürfen oder nicht.
  5. Wir nutzen Marketingtools wie Facebook Pixel, um gezielt Werbung auf Sie auszurichten. Hierbei kommen Facebook-Cookies zum Einsatz. Im Rahmen der Cookie-Einstellungen können Sie entscheiden, ob Sie in Ihrem Fall mit der Nutzung von Facebook Pixel einverstanden sind oder nicht.
  6. Wir verwenden die Remarketing-Tools von Google AdWords. Dabei kommen für den Dienst Google AdWords Cookies der Firma Google LLC zum Einsatz. Im Rahmen der Cookie-Einstellungen können Sie entscheiden, ob wir in Ihrem Fall Google AdWords einsetzen dürfen oder nicht.
  7. Wir gehören zum Google AdSense-Werbenetzwerk. Hierbei werden Cookies von Google LLC für den Dienst Google AdSense verwendet. Im Rahmen der Cookie-Einstellungen können Sie entscheiden, ob wir in Ihrem Fall personalisierte Google AdSense-Anzeigen einsetzen dürfen oder nicht.
  8. Wir betten YouTube-Videos auf der Website ein. Wenn Sie solche Aufnahmen abspielen, werden Cookies von Google LLC für den Dienst YouTube verwendet.
  9. Wir bieten die Möglichkeit, soziale Funktionen zu nutzen, z. B. das Teilen von Inhalten auf Websites sozialer Netzwerke und das Abonnieren eines sozialen Profils. Die Nutzung dieser Funktionen beinhaltet die Verwendung von Cookies von Administratoren sozialer Netzwerke wie Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Google+, LinkedIN.
  10. Wir verwenden unsere eigenen Cookies für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website. Sollten Ihnen die oben genannten Informationen nicht ausreichen, finden Sie weiter unten weitere Details.
  11. Der Administrator Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne der Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten istSOFTGRAF Marek Nowak, ul. Plebiscytowa 51G, 43-190 Mikołów, NIP: 9540022139, E-Mail: kontakt@softgraf.pl. Die Zwecke, die Rechtsgrundlage und der Zeitraum der Verarbeitung personenbezogener Daten werden für jeden Zweck der Datenverarbeitung gesondert angegeben.
  12. Wir verarbeiten Ihre Daten im Rahmen der Abwicklung der Bestellung, bei der Ausstellung einer Rechnung oder Quittung und speichern sie, solange wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
  13. Zweck und Umfang der vom Administrator verarbeiteten Daten ergeben sich jeweils aus der Einwilligung des Kunden oder den geltenden Rechtsvorschriften und werden durch Maßnahmen des Kunden im Online-Shop oder anderen Kommunikationskanälen mit dem Kunden geklärt. Zum Beispiel: Die personenbezogenen Daten des Kunden dürfen nur dann verarbeitet werden, um ihm auf ihn zugeschnittene Angebote und Werbeaktionen zu unterbreiten, zu präsentieren oder bereitzustellen, die so gut wie möglich an seine Vorlieben angepasst sind (die einen erheblichen Einfluss auf ihn haben können), nur wenn der Kunde dies getan hat dem zugestimmt haben (nicht verfügbar für Personen, die keine solche Einwilligung erteilt haben);
  14. Mögliche Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Kundendaten durch den Administrator sind insbesondere:
    • Abschluss und Durchführung eines Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen (Konto) oder Ergreifen von Maßnahmen auf Wunsch eines zukünftigen Kunden vor dessen Abschluss (wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihr Konto zu verwalten, damit Sie die Vorteile nutzen können, die es bietet). z. B. das Aufgeben von Bestellungen, ohne dass Formulare ausgefüllt werden müssen, der Zugriff auf Ihre Einkaufshistorie, die Verwaltung Ihrer Einwilligungen auf der Website usw. und die Ermöglichung der Nutzung anderer auf unserer Website verfügbarer Dienste);
    • Abschluss und Durchführung des Kaufvertrags oder Ergreifen von Maßnahmen auf Wunsch eines zukünftigen Kunden vor dessen Abschluss (wir benötigen Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Bestellung abzuschließen und den abgeschlossenen Vertrag auszuführen – insbesondere um dessen Übermittlung zu bestätigen und zu reservieren oder zu versenden). das ausgewählte Produkt an Sie weiterzuleiten, sowie auch, wenn wir Sie diesbezüglich kontaktieren müssen);
    • Entgegennahme und Prüfung von Beschwerden;
    • Präsentation von Werbung, Angeboten oder Werbeaktionen (Rabatte) für Produkte oder Dienstleistungen des Administrators und seiner Partner (deren aktuelle Liste im Online-Shop bereitgestellt wird), die für alle Empfänger bestimmt sind, insbesondere zum Zweck der Umsetzung der Newsletter-Bereitstellung Vereinbarung;</li >
    • Bewertung und Analyse von Aktivitäten und Informationen über den Kunden, um allgemeine Werbung, Angebote oder Werbeaktionen (Rabatte) in Bezug auf Produkte oder Dienstleistungen des Administrators und seiner Partner in einer auf die Interessen eines bestimmten Unternehmens zugeschnittenen Weise zu präsentieren des Kunden (ohne wesentliche Auswirkungen auf seine Entscheidungen), insbesondere zum Zwecke der Abwicklung des Newslettervertrags sowie für Markt- und statistische Analysen;
    • Zur Geltendmachung von Ansprüchen und Abwehr von Ansprüchen, auch von Dritten – bei Nutzung der meisten Funktionalitäten des Online-Shops;
    • Erfüllung gesetzlicher Pflichten aus Vorschriften, z.B. Steuer- und Rechnungswesen, insbesondere bei entgeltlichen Verträgen;
    • Führen der Korrespondenz mit Kunden, einschließlich der Beantwortung von Kundennachrichten.
  15. Der Administrator kann insbesondere die folgenden personenbezogenen Daten von Kunden verarbeiten:
    • Nutzung des Online-Shops:
      • Personenbezogene Daten, die im Formular bei der Registrierung eines Kontos und der Bestellung im Online-Shop angegeben werden (insbesondere: Vor- und Nachname; E-Mail-Adresse; Kontakttelefonnummer; Adresse [Straße, Hausnummer, Wohnungsnummer, Postleitzahl, Stadt, Land], Adresse des Wohnsitzes/Unternehmens/Sitzes [falls abweichend von der Lieferadresse], Bankkontonummer und im Falle von Kunden, die keine Verbraucher sind, zusätzlich der Firmenname und die Steueridentifikationsnummer [NIP]) und sonstige Daten, die bei der Nutzung des Online-Shops erhoben werden;</ li>
      • Personenbezogene Daten, die zum Zwecke der Nutzung des Newsletters, bei der Nutzung des Kontaktformulars oder bei der Einreichung einer Beschwerde angegeben werden;
    • sonstige Daten, die insbesondere auf der Grundlage der Aktivitäten des Kunden im Internet erhoben werden, einschließlich solcher, die über den Online-Shop und/oder andere Kommunikationskanäle mit dem Kunden unter Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien erhoben werden,
  16. Die Bereitstellung personenbezogener Daten durch den Kunden im Online-Shop ist freiwillig, sie ist jedoch erforderlich, um bestimmte Funktionen unseres Shops zu nutzen, beispielsweise damit der Kunde eine Bestellung aufgeben und diese abwickeln (den Kaufvertrag abschließen und erfüllen) kann. , ein Konto registrieren (den Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen abschließen und erfüllen), den Newsletter abonnieren oder unsere Formulare nutzen.
  17. Der Umfang der für den Abschluss eines entsprechenden Vertrages erforderlichen Daten wird jeweils vorab im Online-Shop angegeben (wir kennzeichnen die Daten, die für den Vertragsabschluss/die Nutzung einer bestimmten Funktionalität erforderlich sind), in anderen Kommunikationskanälen mit dem Kunde oder im Reglement. Die Nichtbereitstellung personenbezogener Daten kann zur Folge haben, dass die oben genannten Tätigkeiten nicht effektiv durchgeführt werden können.
  18. Die Grundlage für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden ist in erster Linie die Notwendigkeit, den Vertrag, dessen Vertragspartei er ist, zu erfüllen oder auf seinen Wunsch vor Vertragsabschluss Maßnahmen zu ergreifen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b). DSGVO). Dies gilt in erster Linie für die im Formular angegebenen personenbezogenen Daten bei der Registrierung eines Kontos, der Bestellung und dem Abschluss eines Kaufvertrags im Online-Shop sowie bei der Anmeldung zum Newsletter, sofern dieser an Kunden gerichtet ist. Auch im Falle der uns im Zusammenhang mit der Reklamation des Kunden zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten ist die Rechtsgrundlage für deren Verarbeitung die Notwendigkeit zur Erfüllung/Erbringung des Kaufvertrages über die reklamierte Ware.
  19. Für andere Zwecke (außer den oben genannten) können die personenbezogenen Daten des Kunden auf der Grundlage von Folgendem verarbeitet werden:
    • Freiwillig erteilte Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO);
    • Anwendbare Rechtsvorschriften – wenn die Verarbeitung zur Erfüllung der dem Administrator auferlegten rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, z. B. wenn der Administrator aufgrund von Steuer- oder Buchhaltungsvorschriften abgeschlossene Kaufverträge abwickelt (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c der DSGVO). ;</li >
  20. Erforderlichkeit für andere als die oben genannten Zwecke, die sich aus berechtigten Interessen des Administrators oder eines Dritten ergeben, insbesondere zur Feststellung, Geltendmachung oder Verteidigung von Ansprüchen, zur Korrespondenz mit Kunden, auch über Kontaktformulare (einschließlich der Beantwortung von Nachrichten). Kunden), Markt- und statistische Analysen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
  21. Personenbezogene Daten können für die Dauer der Nutzung des Online-Shops gespeichert werden (sie können jedoch drei Jahre nach der letzten Aktivität des Kunden im Online-Shop gelöscht werden), im Falle von Marketingaktivitäten bis zum Zeitpunkt der Erhebung durch den Kunden Ein Widerspruch kann eingelegt werden, und wenn sie mit Cookies und ähnlichen Technologien in Zusammenhang stehen, abhängig von technischen Problemen, bis diese Dateien über die Browser-/Geräteeinstellungen gelöscht werden (das Löschen von Dateien ist jedoch nicht immer dasselbe wie das Löschen personenbezogener Daten, die über diese Dateien erhalten wurden). Widerspruchsmöglichkeit).
  22. Wenn die Verarbeitung personenbezogener Daten von der Einwilligung des Kunden abhängt, können personenbezogene Daten bis zum Widerruf verarbeitet werden.
  23. In jedem Fall:
  24. Personenbezogene Daten werden auch dann gespeichert, wenn gesetzliche Bestimmungen (z. B. Buchhaltung oder Steuern) den Administrator zu deren Verarbeitung verpflichten;
  25. Kundendaten werden verarbeitet, bis die Bestellung oder Dienstleistung abgeschlossen ist und die Ansprüche im Zusammenhang mit der Bestellung oder Dienstleistung einer Verjährung oder Verjährung unterliegen.
  26. Je nach Umfang der personenbezogenen Daten und den Zwecken ihrer Verarbeitung können diese für unterschiedliche Zeiträume gespeichert werden. Maßgeblich ist jeweils die längere Speicherdauer der personenbezogenen Daten, sofern der Kunde nicht ausdrücklich die Löschung seiner Daten verlangt.
  27. Die DSGVO gewährt Ihnen im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten folgende Rechte:
    • das Recht auf Zugriff auf personenbezogene Daten
    • das Recht auf Berichtigung personenbezogener Daten
    • das Recht, personenbezogene Daten zu löschen,
    • das Recht, die Verarbeitung personenbezogener Daten einzuschränken,
    • das Recht, der Verarbeitung personenbezogener Daten zu widersprechen,
    • das Recht auf Datenübermittlung,
    • das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen,
    • das Recht, die Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten zu widerrufen, sofern Sie eine solche Einwilligung erteilt haben.
  28. Die Regeln im Zusammenhang mit der Umsetzung der angegebenen Rechte sind im Detail in Art. beschrieben. 16-21 DSGVO. Wir empfehlen Ihnen, sich mit diesen Vorschriften vertraut zu machen. Wir unsererseits halten es für notwendig, Sie darüber zu informieren, dass die oben genannten Rechte nicht uneingeschränkt gelten und Sie nicht zu allen Verarbeitungsaktivitäten Ihrer personenbezogenen Daten berechtigt sind. Zu Ihrer Bequemlichkeit haben wir uns bemüht, Ihre Rechte in der Beschreibung der einzelnen Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten anzugeben.
  29. In Angelegenheiten, die nicht durch die Verordnungen, die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs und die einschlägigen Gesetze des polnischen Rechts sowie des Rechts der Europäischen Union, insbesondere der DSGVO (Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates, geregelt sind). 27. April 2016 zum Schutz von Personen) gilt für natürliche Personen hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr sowie zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG).